SAP-Basis-Automatisierung für Managed Services: SoftwareOne setzt auf EPOS

Diverse Akquisitionen sowohl in Europa als auch in Asien und Amerika haben die SAP-Kundenbasis von SoftwareOne erheblich vergrößert. Gleichzeitig hat sich auch das Serviceportfolio als SAP-Serviceprovider stark ausgebaut: SoftwareOne bietet umfassende IT-Dienstleistungen an, die von der Planung und Umsetzung bis hin zum Betrieb (Plan, Build und Run) reichen. Dazu zählen auch SAP-Basis-Services, die Teil der Technical Services sind.

Diese Services richten sich an SAP-Kunden mit unterschiedlichen Betriebsmodellen – sei es on-premises, ausgelagert an einen Hoster oder Managed Service Provider oder bei Nutzung von Infrastructure-as-a-Service (IaaS) von Hyperscalern wie Microsoft Azure, Amazon AWS oder Google Cloud Platform (GCP).

Für SoftwareOne ist es evident, auf verschiedene qualitativ hochwertige SAP-Basis-Tools zurückzugreifen. Dabei setzt das Unternehmen sowohl auf eigene Entwicklungen als auch auf Lösungen von Spezialisten für SAP-Basis-Automatisierung.

„Von immer größerer Bedeutung in der SAP-Basis ist, Aufgaben oder Tätigkeiten mittels Software zu automatisieren. Unser Credo lautet: Was sich automatisieren lässt, sollte automatisiert werden. Davon profitieren nicht nur unsere Kunden, sondern auch wir."

Als langjähriger Anwender der Empirius Software BlueCopy für die automatisierte Erstellung von SAP-Systemkopien war es für SoftwareOne nur folgerichtig, früh auf SAP-Basis-Automatisierungs-Suite EPOS mit verschiedenen Apps von Empirius einzuschwenken.

„Wir hatten mit BlueCopy und Empirius sehr gute Erfahrungen gemacht. Auch hatten wir gemeinsame Entwicklungsarbeiten realisiert. So haben wir beispielsweise gemeinsam eine Lösung mit der Bezeichnung ‚BlueCopy for Azure‘ entwickelt. Wie es sich gehört, hatten wir in Sachen EPOS vor der Implementierung einen Proof-of-Concept durchgeführt“, berichtet Thomas Brülhart, SoftwareOne Director SAP Services DACH.

Wie Hans Haselbeck, CEO von Empirius ausführt, „ist es für uns Bestätigung und Ansporn zugleich, dass sich SoftwareOne für EPOS entschieden hat“.

SoftwareOne setzt weiterhin auf die EPOS-App BlueCopy, um SAP-Systemkopien automatisiert zu erstellen –  bei bereits 16 globalen Kunden werden alle Systemkopien mit BlueCopy erledigt und bei weiteren Kunden wird EPOS noch ausgerollt werden. Ergänzend dazu kommen weitere EPOS-Apps zum Einsatz, wie etwa die Lösung für SAP-Kernel-Patching sowie die App für das automatisierte Starten und Stoppen von SAP-Systemen.

Hinzugekommen ist unlängst die Nutzung der EPOS SecNotes App, die das Management von SAP Security Notes deutlich vereinfacht. Außerdem wird intensiv auf die Reporting-App als Element des erweiterten SoftwareOne-Monitorings zurückgegriffen. „Mit der EPOS Reporting-App können wir schnell und zielgenau auf Informationen zugreifen wie SAP-System- und -Anwendungs-Versionsstände. Für Leistungsübersichten, wie etwa Prozessorauslastung oder ähnliches sind bei uns spezielle Monitoring-Tools im Einsatz, auch selbstgeschriebene“, erklärt das Team von SoftwareOne.

SoftwareOne plant, die Ressourceneinsparungen, die durch die Automatisierungs-Software EPOS erzielt werden, im Detail zu analysieren. Erste Erfahrungen zeigen jedoch bereits beeindruckende Ergebnisse: Bei Standardaufgaben und der Erstellung von SAP-Systemkopien konnten bis zu 70 % Ressourceneinsparungen erzielt werden.

„Dadurch sind wir in der Lage, beim Erbringen unserer Services eine hohe Effizienz zu erreichen. Hinzu kommt, dass wir Effizienzsteigerungen und erweiterte Funktionsumfänge an Kunden als Verbesserungen unserer Services weitergeben können. Und das, ohne zwangsläufig die Services teurer zu machen. Mit anderen Worten: Kunden erhalten für dasselbe Geld mehr Services. Unterm Strich lassen sich die Gewinne durch EPOS als signifikant bewerten“, bilanziert Sören Genzler.

Bei SoftwareOne dauert die Erstellung einer Systemkopie etwa für ein kleines SAP HR/HCM-System weniger als eine Stunde, ohne Automatisierung hätte dieser Prozess etwa einen Tag in Anspruch genommen.

Genzler und Brülhart erklären  unisono: „Insgesamt sind wir mit EPOS happy. Wichtig für uns: Wir können als SAP-Serviceprovider unsere Service-Dienstleistungen zu überschaubaren Kosten und mit einem optimierten Personaleinsatz erbringen.“

Hans Haselbeck von Empirius resümiert: „Der Praxiseinsatz von EPOS bei SoftwareOne zeigt einmal mehr, dass die Verwendung unserer SAP-Basis-Automatisierungs-Suite vielerlei konkrete Nutzenvorteile mit sich bringt.“ 

Die Zusammenarbeit zwischen SoftwareOne und Empirius zeigt eindrucksvoll, wie Automatisierung im SAP-Basis-Bereich nicht nur Effizienz steigert, sondern auch einen echten Mehrwert für Kunden und Dienstleister schafft. Mit EPOS kann SoftwareOne seine SAP-Services schneller, ressourcenschonender und mit höherer Qualität bereitstellen – und bleibt so wettbewerbsfähig in einem dynamischen IT-Markt. Die Entscheidung für SAP-Basis-Automatisierung ist somit nicht nur eine technologische, sondern vor allem eine strategische Weichenstellung für die Zukunft.